Termos de Uso do Condyra

1. Sobre o Condyra

O Condyra é uma plataforma SaaS de gestão operacional para empresas de síndicos profissionais, desenvolvida e operada pela Vínculo Soluções Integradas Ltda.

A plataforma é uma ferramenta de apoio ao síndico profissional no dia a dia: organização de assembleias, geração de apresentações, gestão de demandas operacionais, documentos, agenda e comunicação com moradores. O Condyra não é uma administradora de condomínios: a Vínculo Soluções Integradas Ltda fornece o software e não presta o serviço de administração. O módulo Financeiro é opcional por condomínio e, quando ativado, emite, baixa e concilia cobranças por meio de provedores contratados pelo condomínio, em conta de titularidade do próprio condomínio. A escrituração contábil e as obrigações fiscais permanecem com o contador e a administradora, e o condomínio que prefere manter a administradora externa para os boletos simplesmente não ativa o módulo.

Ao aceitar estes termos, você concorda em usar a plataforma de acordo com as regras descritas a seguir.

2. Dados pessoais coletados (LGPD)

Coletamos e processamos os seguintes dados pessoais seus, com base no legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) e na execução do contrato entre a empresa de síndico profissional que contratou o Condyra e o condomínio que essa empresa administra:

• Nome completo, email e telefone, para identificação e contato.
• CPF (quando informado), necessário para vínculo com condomínio e assinatura de atas digitais.
• Senha (armazenada em formato criptografado Argon2id, nem nossos administradores conseguem ver sua senha).
• Histórico de acesso (data/hora, IP, navegador), para auditoria de segurança.
• Conteúdo que você cria no sistema (assembleias, demandas, documentos), armazenado para uso pelo condomínio que você administra.

3. Como usamos seus dados

• Operação do sistema: autenticação, autorização por empresa/condomínio, registro de auditoria.
• Comunicação transacional: emails de confirmação de conta, recuperação de senha, alertas operacionais (assembleias, prazos). Você não recebe marketing por este canal.
• Cumprimento de obrigações legais: retenção de dados quando exigido por lei (ex: 5 anos para registros fiscais/contábeis após o término da relação).

4. Compartilhamento com terceiros

• Provedor de IA: quando você usa os recursos de IA (como a geração automática de apresentação), o conteúdo dos materiais (PDFs, planilhas, fotos) e os textos enviados são processados pela API de um provedor de IA. Se a sua empresa cadastrou uma chave própria em Integrações, é o provedor que ela escolheu entre Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini), xAI (Grok) e DeepSeek. Sem chave própria, os recursos usam a IA contratada pelo Condyra, cobrada nos créditos de IA do plano, num desses mesmos provedores (hoje, a Anthropic). A Anthropic, por cláusula contratual, não usa os dados para treinar modelos. Mais em anthropic.com/legal/privacy.
• OpenAI, na transcrição dos áudios da Zeladoria: os áudios gravados na ronda (no Condyra ou pelo link do QR Code) são enviados à API da OpenAI para virar texto, mesmo quando a empresa escolheu outro provedor para os demais recursos. O texto fica no Condyra, junto do relatório, e a gestão pode corrigi-lo; o áudio continua o original. A transcrição vem ligada, e a empresa pode desligá-la em Integrações, aba IA. Pela política da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos dela e ficam guardados por até 30 dias, só para monitorar abuso. Mais em developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
• Microsoft 365 / SharePoint, armazenamento dos arquivos enviados (PDFs, imagens) e envio de emails transacionais via Microsoft Graph. Dados ficam em servidores Microsoft contratados pela Vínculo Soluções Integradas.
• Nenhum dado é vendido, cedido ou trocado com terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e tecnologias similares

O Condyra usa exclusivamente cookies essenciais para operação:

• access_token e refresh_token, autenticação JWT. Sem eles você não fica logado.

Não usamos cookies de marketing, rastreamento de terceiros, pixels ou ferramentas de analytics que coletem dados pessoais. Logs anônimos de acesso são mantidos no servidor para diagnóstico.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais armazenados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados (sujeito a obrigações legais de retenção).
• Portabilidade dos dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento dado por estes Termos.

Para exercer esses direitos, envie um email para atendimento@vinculo.adm.br identificando-se. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.

7. Segurança

• Senhas armazenadas com hash Argon2id (estado da arte em 2026).
• Conexões protegidas por HTTPS/TLS. Chaves de integração (provedor de IA, Azure) armazenadas com criptografia AES-256-GCM.
• Acesso interno granular: cada membro da empresa só vê o que sua função autoriza.
• Logs de auditoria registram todas as mutações importantes (quem fez, quando, de que IP).

8. Planos, pagamento e cancelamento

Esta seção vale para a empresa contratante, que contrata e administra a assinatura por meio do administrador dela. As demais pessoas que usam o Condyra (equipe, convidados, moradores) não respondem por pagamento. As condições desta seção valem para as assinaturas na tabela de preços do Condyra. Contratos anteriores à tabela seguem as condições negociadas com cada empresa.

8.1 Pacotes e preços. O Condyra é oferecido em pacotes por condomínio (Grátis, Básico e Completo) e em complementos. O que cada pacote inclui, os limites (como pessoas da equipe, créditos de IA e espaço de arquivos) e os preços estão na tabela vigente, apresentada na contratação e na tela Assinatura. Os créditos de IA do pacote se renovam todo mês e o que sobra não passa para o mês seguinte; os créditos comprados à parte não expiram. Quando o espaço de arquivos do plano acaba, novos envios são recusados até que haja espaço ou que mais espaço seja contratado, e nada do que já está guardado é apagado além das exclusões programadas da Lixeira e dos prazos de retenção previstos nestes Termos.

8.2 Quem paga. Os pacotes pagos (Básico e Completo), os complementos e as cobranças do controle de acesso de um condomínio (8.9) são faturados em nome do condomínio, salvo quando a empresa contrata pela revenda e paga tudo numa fatura só. A marca própria, o espaço extra, os créditos de IA avulsos e a implantação assistida são faturados para a empresa. Ao contratar um pacote ou complemento pago pelo condomínio, a empresa declara que tem autorização do condomínio para essa contratação e para indicá-lo como pagador, conforme as regras dele.

8.3 Período e vencimento. A cobrança é pré-paga, por período: o período começa no dia da contratação e se renova todo mês no mesmo dia. A fatura de cada período é emitida 5 dias antes e vence no primeiro dia dele; a do primeiro período vence em 3 dias. O condomínio que entra ou sobe de pacote no meio de um período paga, adiantado, só os dias que faltam até o fim dele. A redução de pacote vale a partir do período seguinte, sem devolução. O pagamento é feito pelos meios indicados na fatura, e o número da nota fiscal de serviço aparece na tela Assinatura quando ela é emitida.

8.4 Plano anual, degustação e cupons. No plano anual, a empresa paga 10 meses e usa 12. A degustação de um pacote é liberada pela Vínculo, por condomínio e com prazo definido; ao terminar, o condomínio volta ao pacote contratado, sem cobrança e sem apagar dado nenhum além das exclusões programadas da Lixeira e dos prazos de retenção previstos nestes Termos. Cupons e campanhas seguem as condições de cada um, não se acumulam entre si nem com o plano anual, e o desconto aparece na fatura com o nome do cupom e o período em que termina.

8.5 Atraso. Não cobramos multa nem juros por atraso. Quando uma fatura vence sem pagamento, avisamos o administrador da empresa. Se ela continuar em aberto depois de 15 dias, vem a suspensão, que dura até o pagamento. A fatura de um condomínio suspende, só naquele condomínio, o acesso da equipe e os canais públicos dele; o controle de acesso, a portaria e o aplicativo do morador continuam funcionando. A fatura da empresa suspende a conta inteira. Pago, o acesso volta em seguida. A suspensão não apaga dado nenhum além das exclusões programadas da Lixeira e dos prazos de retenção previstos nestes Termos.

8.6 Reajuste e mudança de preço. Os preços são reajustados automaticamente uma vez por ano, no aniversário do primeiro período pago, pelo IPCA acumulado nos 12 meses mais recentes divulgados pelo IBGE. Se o índice for negativo, os preços se mantêm. O reajuste e qualquer outra alteração de preço ou das condições desta seção são avisados ao administrador da empresa por e-mail com 30 dias de antecedência, e quem não concordar pode cancelar sem custo antes de a mudança valer. Preço travado de campanha (como o dos Fundadores) não é reajustado durante o prazo da trava, e o primeiro reajuste depois dela aplica só o índice dos 12 meses anteriores.

8.7 Cancelamento. A empresa pode cancelar a assinatura, ou o pacote de um condomínio, a qualquer momento e sem multa, pedindo pelo e-mail atendimento@vinculo.adm.br. O acesso continua até o fim do período já pago (no plano anual, até o fim dos 12 meses), e nenhum valor já pago é devolvido.

8.8 Depois do encerramento. Encerrada a assinatura, a empresa pode pedir a exportação dos dados dos condomínios por 90 dias, pelo mesmo e-mail. Depois desse prazo, os dados podem ser excluídos, ressalvado o que a lei manda guardar por mais tempo.

8.9 Portaria e controle de acesso. A portaria e o controle de acesso integrado vêm juntos no pacote Completo, sem cobrança por leitor. Ligar o controle de acesso num condomínio tem uma taxa única de ativação, que cobre o suporte e a configuração dos equipamentos no software do Condyra. A compra, a instalação e qualquer parte física dos equipamentos ficam por conta do condomínio, e o condomínio precisa ter a rede de internet funcionando e operante no local. Para a conexão com os equipamentos, a Vínculo entrega ao condomínio um agente local em comodato: a manutenção e a responsabilidade técnica por ele são da Vínculo, e ele continua sendo dela. Se o agente for perdido, ou se não for devolvido em até 15 dias depois do cancelamento da assinatura, do pacote do condomínio ou do controle de acesso, é cobrado o valor do agente. Os valores da ativação e do agente estão na tabela vigente.

9. Vigência e alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão em vigor fica publicada em condyra.app/termos, com o número da versão e a data em que passou a valer. Mudanças de preço e das condições comerciais seguem o aviso prévio da seção 8.6.

10. Contato

Vínculo Soluções Integradas Ltda
Encarregado de Dados (DPO): atendimento@vinculo.adm.br